Sunday, October 29, 2006

:-)

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Antes que passe 1 decada para postar isto...

Mais um domingo de pura envolvência...
O Mar, a chuva e um arco-íris que acompanhava as descidas vertiginosas e "ocas" das ondas que por ali passavam.
Os raios de luz rasgavam a crista das ondas, transformando o azul num verde brilhante...cenário paradisiaco.
O adeus do sol associado à brisa momentanea, proporcionou um fim de dia assustador...mas perfeito.
Pela primeira vez ouvi alguém dizer que há muitos anos que não se assistia a um cenário como aquele...é verdade...assino por baixo.
uuuufffff

Saturday, October 28, 2006

Tuesday, October 24, 2006

CRM e HRM - Take 5 - Let the beatings begin

Photobucket - Video and Image HostingDepois do final countdown...nova série...Let the beatings begin!

Green light foi dado e entramos nas tradicionais burocracias atipicas de uma organização que experimenta umas jeans pela primeira vez, Plano A, Plano B e Plano AB caso o Plano A e Plano B não funcionem.

A força e enegia algures dissipada nos processos e dores de cabeça gerados no post do "Valley of tears", valeram a pena. Como o autor desta teoria descreve, não é nada mais do que um pequeno milestone no meio de uma corrida sem fim.

Eu acrescentaria que no fim de uma crise, vem sempre a esperança.
Tal como no dia a dia ou como nos princicipios fundamentais da dinamica (leia-se 2ª lei de newton), a resultante das forças que agem num corpo é igual ao produto da sua massa pela aceleração adquirida pelo mesmo, na prática a pressão exercida num corpo é igual ao produto do peso pela (velocidade x o tempo) dessa mesma pressão, ou ainda mais na prática...vencer pelo cansaço!

Existem receios evidentes da eficácia desta solução, no entanto estou crente que ela irá resultar a medio prazo, embora esteja convicto que a deveria de existir um interesse pró-activo por todos aqueles que irão usufrir de um novo serviço e de uma nova organização.

A lei dos Três Ds" (tb criada por mim claro) , são os items que apontaria para classificar tal "im-proactividade", no entanto o processo de re-educação não deverá ser em momento algum descurado, tem que se explicar e fazer acreditar.

"Basicamente", este projecto sem fim, vive obviamente de uma restruturação quer processual quer psicológica que acenta numa base, que se pretende que venha a tornar-se sólida, motivacional para todos aqueles que intervem nestes mesmos processos.

Na minha opinião, a componente motivacional consegue tornar um conjunto de pessoas, numa equipa vencedora, não existe técnica nem táctica ou qualquer outro processo por mais explicito que seja, que resulte em tão bons resultados.

Por mim digo, que ao fim de tanta discussão e de uma tornee que durá à cerca de 1 ano, o cansaço psicológico é mais do que muito...

...mas estou a adorar.

A ti te digo como alguém que a mim me disse:

"Nada como um bom sorriso para começar a primeira semana do resto da tua vida"


Bjs. e abraços,


Lei dos Três Ds: "Desconhecimento, Desconfiança e Desinteresse"

Sunday, October 22, 2006

Keep the beautifulll smile...

...e boa noite.

Bjs.

Friday, October 20, 2006

Top Award

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O prémio mais cobiçado! E ele ganhou!

És o melhor amigo do mundo!

Wednesday, October 18, 2006

Mission Debrief

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Dadas as ameças recebidas via batatoon report, chama-mos reforços...tivemos escolta até à portagem.

Twin pack report:
- suxa na é pesizo
- quello o papel
- ôta vez!
- quelo olachas
- ólhó viãoooo
- kiko na é pesizo
- pai pai pai...óla...óla...é a suva!

Kid Report:
- calem-se pá!
- as bolachas são minhas!
- ganha ao carro da policia!
- tamos a ganhar!
- calem-se pá!
- tenho seis anos!
- sou policia!
- calem-se pá!
- sou anão! (esta é nova)

Driver report:
- houston we have a problem!

Mission status:
We have arrived at school
Twin Pack kiss de rabbit
We have win the race



Startup - Deployment Briefing

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Team:
1 Man
1 Twin Pack (girl version)

Opertation: Get Up, Get dressed & Drive Fast

Mission Objective: Go to School, kiss the rabbit and win the race

Gear:
- 50 beijos para acordar
- 1 música para animar
- 30 sorrisos para alegrar
- 1 kit de boa disposição para levantar
- 2 chuxas para entreter
- 2 kikos para o mimo
- 2 ganchos para a beleza
- 6 sapatos para calçar
- 2 fraldas para mudar
- 3 mil toalhitas a usar
- 3 calças para sujar
- 1 pacote de balochas para devorar
- 1 Porche para brincar
- 1 cd no carro para relembrar
- 3 Security belts to be activated

ETA: 0100

Good Luck...debriefing at 0730

:-)


State of mind

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Keep it simple

Tuesday, October 17, 2006

Quote of the day


"The only way to discover the limits of the possible is to go beyond them into the impossible"


Startup - Deployment!

:-) está a chover...
Kit de Sobrevivência número 2
Vou acordar a SWAT Team

ETA 1h10

Monday, October 16, 2006

Chinese for you

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Acho que tb não quero saber.

Já á muito tempo que isto não me acontecia
qualquer dia aconteçe e pode ser que ainda vá a tempo
ou pode ser que com o tempo venha a aconteçer
ou com tanto tempo até pode ser que não aconteça

Isto é mesmo contagiante...


Sunday, October 15, 2006

Hit and Run

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Em alguma coisa teve de ser.

O silêncio remete-me para o pensamento...
Estúpido né? Odeio pensar muito sobre as coisas.
Estará certo ou errado? Ou não estará?
Tanta pergunta para as quais eu não quero resposta.

Tal como o Windows, fico estupidamente em "modo de espera".
"Idle" como no MSN, sem palavras
.

Vou surfar pode ser que entretanto consiga desbloquear.
Ou em bom rigor ... tentar parar de pensar.

Peço também desculpa ao senhor do carro vermelho que ontem parti o espelho na "tó-estrada", mas ir a 20 à hora na faixa do meio não deu hipotese nem tempo para me desviar suficientemente e parar para fazer contas e como o meu não se partiu...cá espero uma chamadita ao posto da GNR para ser acusado de "hit and run"... vai ser lindo.

bjs. e abraços

Saturday, October 14, 2006

@Surf

Hoje o beachcam deve ter tipo uma paralesia técnica...ora bem segundo eles:

Costa Caparica
- 0,5m sets maiores
-
...formação ordenada e com boas condições para o surf...

Praia Grande
- 0,5m sets maiores
- ...razoáveis condições para o surf...

pois...na realidade na Costa estava um mar muito pequeno e na praia grande...ondas de 1 a 2 metros com formação super mega ordenada...quase clássico!
Obrigadinho Sr.BeachCam!

Tirando as onditas bebés que apanhei, valeu a pena e depois tb valeu a pena :-)

É dificil mesmo entrar nesse mundo...mas let it flow.


E as novidades de hoje...

Photobucket - Video and Image Hosting Desenvolvimentos do post anterior ... Ladies and Gentlemens... We Did it!

Imagem mais estúpida que pús até hoje, mas por força das circunstâncias e da hora lá terá que ser.

Quanto ti, figura do meu imaginário, fonte de prosa em algumas alfaces e obviamente uma verdadeira caixa de surpresas revelada em cada linha de texto, que me ocupa o pensamento (nem sei bem porque), que me faz fazer 45 kms para comprar tabaco te digo...ainda bem que o és...dificil.

Dificil, mau feito, misteriosa e tudo que termine em "osa", pelo menos algo tens, coisa que por vezes é dificil de encontrar.

Grande surpresa e espanto meu, mas é bom conhecer-te e ouvir-te...visto que ler-te "demora" o seu tempo...get it?

Tuesday, October 10, 2006

CRM e HRM - Take 4 - Final CountDown

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Faltam neste preciso momento 6 horas e alguns segundos para se atingir o PNR no projecto CRM.

Apesar de todas as optimizações, discussões e reuniões que duram à largos meses e tendo em conta os diversas projecções construidas para o arranque, chegamos ao momento da Re-Re-Re-Re Calendarização Final, ao momento da verdade ao PNR - Point of No Return.


Como se costuma dizer, estamos na "fase final da venda da ideia" (estranho né), estranho ser um projecto em fase de conclusão no entanto ainda estamos a convencer os demais guardiões do templo a acreditar e dar o passo em frente.

A isto chamo "envagelização", processo pelo qual é repetido o mesmo processo, a mesma ideia, as mesmas vantagens, as mesmas desvantagens alterando apenas o periodo que elas vão acontecer...ou seja repeat please...

A resistência à mudança e consequtivamente a novos desafios torna-se preocupante em determinada fase de um projecto, preocupação essa que leva a adiar o inevitável, a postecipar um presente que se torna futuro.

Partimos para a simplificação e para o silêncio, dúvidas não temos, precisamos do kick-off inicial e de mais entusiasmo.

Existe já alguma dificuldade em re-re-re planear o planeado e a re-re-re apresentar a apresentação.
Algo que nunca vi escrito de uma forma prática nas demais biblias de CRM e afins, é a forma de como convencer que os cortes operacionais podem ser efectuados sem prejudicar o negócio e respectivo atengimento de objectivos em curso.

Os cortes operacionais e respectiva restruturação de uma empresa é algo critico, situação esta que para os demais cépticos deixa bastantes dúvidas relativamente à sustentabilidade de determinadas mudanças.

Nos bastidores de uma implementação e de uma restruturação organizacional levando à implementação de uma solução de CRM, muito há a dizer e até á data...insisto...nunca vi escrito em lado nenhum, nem case studies nem em nada.

O desafio e respetivo objectivo foi simples e aplicando o exemplo a uma cadeia de hipermercado será mais fácil de entender:

- Temos 23 hipermercados;
- Temos 23 directores para cada uma das áreas por hipermercado;
- Temos 23 maneiras diferentes de fazer a mesma coisa por hipermercado;
- Temos 23 hipermercados x 23 maneiras diferentes de as fazer por hipermercado;
- Temos 23 processos de controle
- Temos 23 x 23 reportings

Resumindo...para por a palete das salsichas no armazém existem 529 maneiras diferentes de o fazer, 529 relatórios que traduzem resultados e 23 maneiras de efectuar o controle ao mesmo processo.

Quando se questina os 529 directores (23 por hipermercado) acerca da optimização do processo resulta no seguinte:
- 90% não respondem;
- 5% respondem, mas apenas corrigem ortograficamente o processo escrito;
- 4% respondem e confirmam que está ok
- 1 % responde, no entanto a mais-valia é minima

Quando se optimiza o processo e se questina 529 directores para validarem o processo resulta em:
- 90% diz que está ok
- 5% não respondem
- 5% respondem mas apenas corrigem ortograficamente o processo escrito;

Algo livro que tenha isto escrito? Nunca vi nenhum! Fala-se em vendas, gestão de oportunidades, cross-selling, up-selling, 360º client....mas arrumar as salsichas de uma forma organizada é que é mais complicado.

Foi uma verdadeira aventura, um verdadeiro episodio do gato fedorento, mas estamos prontos.

Resumindo: "Temos tudo para arrancar, alguém se importa de dar à chave?"

Faltam 5 horas...espero que a lua cheia seja bom sinal.

Bjs. e abraços

Saturday, October 7, 2006

Full Moon

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Full moon light is calling me
My kigndom lies within.
The mystic soul and lions heart
Brought by the talisman
The ecstasy of battle takes me
Where the falcons fly.
Immortal youth was granted me
I will never die.

Born of Black wind fire and steel

Lyrics by Manowar

Wednesday, October 4, 2006

Private day comment

Gostei da atitude e dessa faceta que desconhecia mas que sempre acreditei que existia, obrigado pela preocupação pois ela também é mútua.

Raras são as pessoas verdadeiras, mas são essas que eu admiro...keep it that way.

Terra domina e o resto é conversa da treta :-)

bjs.


Tuesday, October 3, 2006

CRM e HRM - Take 4 - The Sleepers

Photobucket - Video and Image HostingIts the final countdown...

Dias finais para o encerramento do derradeio SOW e os requesitos caem como tudo isto se trata-se, como eu costumo dizer, de um serviço de pastelaria.

O denominado serviço de pastelaria, que significa um conjunto de requisitos soltos solicitados ao longo do tempo e que contribuem para a conretização de um objectivo, são resultado, mais uma vez , de falta de planeamento e definição dos meios para atingir determinado objectivo, ou seja um verdadeiro serviço "à là carte".

Como em tudo o péssimismo lidera comparando com o optimisto inicial de um projecto deste tipo, grandes espectactivas criadas para um resultado que antevejo eu, pouco realista.

Prova disto foram as denominadas entrevistas departamentais, que seguem uma metodologia "teoricamente" comprovada tendo por missão obter um enquadramento de negócio e respectiva análise e definição de procedimentos para implementação num sistema de CRM, que globalmente foram insatisfatórias, provando mais uma vez que sem recursos adequados todo o feedback é inútil.

Arrisco mesmo a dizer que numa análise global ás entrevistas efectuadas, apenas 10% das mesmas tiveram resultados considerados relevantes para o negócio, tudo o resto resume-se em dissertações acerca do mundo em geral e da quinta da vizinha.

Tornar este tipo de entrevistas eficazes requer acima de tudo que os próprios recursos estejam aptos para o fazer, situação esta que numa organização é globalmente avaliado pelo número de hierarquias de topo existentes numa estrutura coorporativa e não pelas suas capacidades de mudança e revisão de negócio.

Como costumo dizer "Mais do mesmo, mas desta vez com uma côr diferente".

Utilizando a teoria do meu ultimo post de CRM, para além dos recursos não conseguirem explicar os requisitos para determinado processo, normalmente caem numa outra teoria a que eu recentemente "criei" chamada "SII - Sindrome Infanto-Ilusória", que se traduz na caracteristica, manifestada maioritariamente em crianças, de uma ilusão associada a algo que é idealizado.

Como por exemplo e pegando no exemplo da criança que pede uma bicicleta ao pai:

Criança: Pai, quero uma bicicleta
Pai: mas para que filho?? já tens tantos brinquedos
Criança: mas é que eu com a bicicleta, podia passear e depois subia um monte muuuiiittooo grande e depois voava como o ET e depois tocava na lua e depois ia para muuitooo lonnnnge e depois....e depois....

ou então como na anedota:

Amigo 1: o que queres para o natal?
Amigo 2: uma bicicleta
Amigo 1: Para que?
Amigo 2: para ir passear e fazer ginástica, e tu o que pedis.te?
Amigo 1: Um Tampax
Amigo 2: um tampax?!?! mas porque raio?
Amigo 1: Sei lá, eles é que dizem que dá para andar de bicicleta, mota, avião e fazer ginástica sem qualquer problema!

Resumindo, normalmente olha-se para a teoria mas não se avalia o impacto na prática.
Este impacto normalmente é analisado por quem conduz todo este processo e depois de se olhar para o objectivo e juntar as peças verifica-se que "tudo se diz, mas nada funciona".

Reinventamos, as invenções, inventadas por inventores e deturpadas por miupias cegas de gestores que pouco dizem e muito falam.

Estamos num momento em que qualquer pergunta incomoda o que não é bom sinal, demonstra descrença no objectivo definido e medo em dar um passo.

Percebo agora porque tanto se fala de CRM e pouco se diz, aliás desafio qualquer "implementador" em apresentar um relatório elaborado por uma entidade distinta, referente a uma pós-implementação de CRM, com demonstração de todas mudanças processuais e respectiva análise de eficássia na organização...não acredito...só vendo.

E para comprovar, nos momentos de optimismo pré-implementação diziamos:

" A implementação de um CRM, traduz-se na elaboração de um RFP recorrendo possivelmente a um RFI, resultado de um processo de brainstorm e benchmark nas várias áreas de negócio, possibilitando um rollout ou um spinoff de várias áreas que por vicios da actividade ficaram associadas indevidamente a processos"

Á data de hoje dizemos:
"Keep it simple"

É a simplicidade que se traduz em rentabilidade.

Bjs e abraços,


Monday, October 2, 2006

Surfing - Secret Spot 2

Photobucket - Video and Image HostingComo diria os tipos do gato fedorento...

Hoje foi o dia mais bom, bom, mesmo bom, mais bom, mas é que tava mesmo bom, tão bom que até, mesmo bom, o mais melhor bom...

Ganda dia de praia, grande dia de surf!

Estava pouca gente na praia e muita gente no mar, a malta estava a delirar com as ondas e com o dia radioso.

Pela primeira vez apanhamos um mar com um ganda power, é impressionante como o mar embora tivesse ordenado e lisinho as ondas têm uma força brutal!

O best do best, um mar excelente, 1,5 metros de onda
o mar lisinho como veludo, esquerdas a bombar como tudo!
o take off era perfeito, e no final um erronlanço que dava tubo!

grande mas grande dia..fdx! ehehehehh

E agora óó que tou todo partido!

bjs e abraços...até já